Politique de remboursement

Chez SneakHexagone, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, voici comment procéder.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• Non porté et non utilisé
• Dans son état d'origine, avec l'étiquette et l'emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

Comment demander un retour

Contactez-nous par email à sneakhexagone@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent être retournés (articles soldés ou personnalisés, le cas échéant).

Une question ?

Écrivez-nous à sneakhexagone@gmail.com, nous répondons sous 24-48h.